Politiche di Rimborso & Reso
Panoramica
Purtroppo, a causa della natura alimentare del prodotto, ci resta molto difficile poter applicare politiche di reso. Per quanto riguarda il rimborso completo o parziale invece, sarà possibile in determinati casi descritti sotto.
NON SI EFFETTUA CONSEGNA AL DI FUORI DI GROSSETO E ZONE NIMITROFE. In caso di dubbio, contattaci al nostro indirizzo email [email protected] oppure telefonando al numero 0564641465.
Rimborsi
Per far si che la tua richiesta di rimborso venga accettata, ricordati di documentare il tutto con delle fotografie scattate dal tuo smartphone.
Il rimborso si applica solo nei seguenti casi:
- Prodotto visibilmente danneggiato, quindi non consumabile. (base di Pinsa spezzata ecc)
- In caso di confezionamento aperto o visibilmente manomesso.
Se rientri nelle casistiche elencate sopra puoi richiedere un rimborso scrivendo al nostro indirizzo email [email protected] oppure telefonando al numero 0564641465.
Il rimborso verrà emesso direttamente sul metodo di pagamento utilizzato in fase di checkout (nel caso di acquisto online), in caso di pagamento alla consegna, sarà compito del cliente accertarsi del buono stato dei prodotti e di conseguenza non sarà possibile emettere un rimborso.
Ritardi nel rimborso
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, per prima cosa controlla nuovamente il tuo account bancario.
Puoi controllare online sul sito della tua banca, probabilmente il rimborso ha bisogno di qualche giorno per essere accreditato sul tuo conto.
Se lo desideri, puoi provare a contattare la tua banca, se il rimborso è stato emesso, loro potranno darti qualche informazione in più.
Se hai provato tutti i punti sopra, contattaci scrivendo al nostro indirizzo email [email protected] oppure telefonando al numero 0564641465.
Cambio prodotto
Non si effettua il cambio di prodotto. In caso di prodotto aperto, manomesso o danneggiato è possibile richiedere un rimborso totale o parziale.
Serve altro aiuto?
Contattaci scrivendo al nostro indirizzo email [email protected] oppure telefonando al numero 0564641465, saremo lieti di rispondere alle tue domande!
